روابط عمومی‌های بخش خصوصی حلقه اتصال مؤثر میان مردم و بازار هستند

به گزارش آدینه پرس ، ساسان نیک‌رفتار خیابانی، مدیر روابط عمومی اتاق بازرگانی تبریز، در همایش «روایت خدمت» با اشاره به اهمیت جایگاه روابط عمومی در بنگاه‌های اقتصادی اظهار کرد: روابط عمومی‌های بخش خصوصی می‌توانند نقش مهمی در برقراری ارتباط مؤثر میان مردم، بازار و فعالان اقتصادی داشته باشند و به افزایش اعتماد عمومی نسبت به فعالیت‌های اقتصادی کمک کنند.

وی با اشاره به نتایج بررسی انجام‌شده از واحدهای عضو اتاق بازرگانی تبریز افزود: بیش از ۸۰ درصد بنگاه‌های صنعتی، بازرگانی و خدماتی استان فاقد واحد روابط عمومی مستقل هستند؛ موضوعی که می‌تواند بر کیفیت ارتباطات سازمانی و تعامل مؤثر با مخاطبان تأثیر منفی بگذارد.

نیک‌رفتار با بیان اینکه روابط عمومی یکی از ارکان مهم مدیریت نوین کسب‌وکار است، خاطرنشان کرد: بسیاری از واحدهایی که دارای روابط عمومی هستند نیز از بودجه مستقل برخوردار نیستند و در شرایط اقتصادی دشوار، این بخش در اولویت تعدیل نیرو قرار می‌گیرد؛ در حالی که حفظ و تقویت ارتباطات سازمانی یکی از الزامات پایداری کسب‌وکارها محسوب می‌شود.

رئیس شورای راهبری روابط عمومی‌های بخش خصوصی همچنین به نقش فناوری‌های نوین در ارتقای عملکرد روابط عمومی‌ها اشاره کرد و گفت: هوش مصنوعی می‌تواند به عنوان ابزاری کارآمد در تسهیل و تسریع فرآیند تولید محتوا و مدیریت ارتباطات مورد استفاده قرار گیرد و به افزایش بهره‌وری فعالان این حوزه کمک کند.

وی افزود: براساس نتایج این نظرسنجی، بیش از ۵۵ درصد فعالان روابط عمومی با ابزارهای نوین و فناوری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی آشنایی دارند، اما بهره‌گیری مؤثر از این ظرفیت‌ها نیازمند حمایت و باور مدیران ارشد سازمان‌هاست.

نیک‌رفتار تقویت بخش خصوصی را یکی از عوامل مؤثر در افزایش سرمایه اجتماعی و اعتماد عمومی دانست و تأکید کرد: در فضای رقابتی امروز، روابط عمومی‌های بخش خصوصی با روایت‌گری حرفه‌ای، شفافیت و تعامل سازنده با مخاطبان می‌توانند زمینه‌ساز ارتباطی پایدار و مؤثر میان بنگاه‌های اقتصادی و جامعه باشند.

وی همچنین به برنامه‌های شورای راهبری روابط عمومی‌های بخش خصوصی ذیل اتاق بازرگانی تبریز اشاره کرد و گفت: ایجاد بانک اطلاعاتی وضعیت روابط عمومی بنگاه‌ها، تدوین چارت استاندارد روابط عمومی، توانمندسازی فعالان این حوزه با محوریت سواد رسانه‌ای و هوش مصنوعی و حمایت از مدیران روابط عمومی از جمله اهداف این شورا است.

رئیس انجمن روابط عمومی آذربایجان‌شرقی در پایان از مدیران بنگاه‌های اقتصادی خواست با توجه به اهمیت مدیریت ارتباطات، نسبت به ایجاد یا تقویت ساختار روابط عمومی در سازمان‌های خود اقدام کرده و از ظرفیت این حوزه در ارتقای اعتبار و توسعه کسب‌وکار بهره‌مند شوند.